返品ポリシー

返品・交換の対象

• ・真空管の破損：輸送時の予備として4本分を多めに同梱しております。到着時の破損が4本以内の場合は予備分で対応いただき、5本以上破損していた場合は、予備分（4本）を除いた必要本数を交換いたします。
• ・本体の大きなへこみ・部品の欠品・使用に支障をきたす機能の不具合
• ・狭い路地先など、配送業者が個人宅まで配送できない場合（キャンセル・返金）

対象外

• ・お客様のご都合による発送後の返品・キャンセル（イメージ違い、設置できなかった、施工費が予算を超えた、など）
• ・お客様のもとで生じた傷・汚れ
• ・輸入品のため輸送中に生じるタンクの小さなへこみ・目立たない擦り傷
• ・取り外し・再設置の費用

返品・交換の手順

1. 1. まずご連絡ください：お問い合わせフォームまたはメール（info@solsoltech.com）で、ご注文者名と、状態がわかる写真をお送りください。ご連絡なく返送された商品はお受けできません。
2. 2. 対応のご案内：状態を確認し、部品の発送・交換・返品のどれで対応するかをご案内します。
3. 3. 返送が必要な場合：返送先と方法は弊社からご案内します。不良による返送の送料は弊社が負担します。
4. 4. ご返金：返送された商品を確認したあと、15営業日以内に返金します。カード・スマホ決済等は決済の取り消し、コンビニ払い・銀行振込はご指定の口座へのお振込みで返金します。返金にかかる手数料（コンビニ払いの決済手数料・振込手数料）は弊社が負担します。

発送前のキャンセル

• ・発送前であれば、キャンセル・全額返金を承ります。